今年3月底至5月上旬，时值杜鹃花盛花期。为实现我校旅游管理专业“工学结合”的人才培养模式，加强学生实践能力培养，我校2014级旅游管理专业在云雾山风景区进行了为期一个半月的专业实训。

今年的专业实训内容涵盖景区接待服务、讲解服务、商业服务和营销管理等四个方面。实训中，全体同学被分成多个小组，按具体岗位每周进行轮换，每个小组以任务派遣单的形式进行工作。

在景区，同学们热情为游客办理年卡，熟练接待团队游客，冷静处理游客投诉，每天要不厌其烦地为八方游客讲解，解决游客的各种诉求。同学们充满热情的讲解、细致周到的服务赢得了游客的一致好评。

在正式上岗实训前，同学们对该景区资源环境、旅游项目、娱乐设施、景区规划等知识进行了全面的掌握。特别是负责导游讲解的同学，每天工作开始前，都要自行复习景区导游词。一个半月的工作下来，同学们对导游词都熟练于心。通过这次实训，同学们的课堂专业知识得到充分的实践，在沟通表达、礼仪接待、导游讲解、综合管理等方面的能力得到了进一步的提升，他们良好的个人气质和素养，成为了我校在云雾山上一道亮丽的名片。（旅游管理系）